Kebijakan Garansi & Jaminan Purna Jual

Standar Mutu & Integritas Konstruksi

Setiap proyek interior yang dipercayakan kepada WELCO Studio dikerjakan di bawah pengawasan ketat arsitek dan supervisor bersertifikat. Kami memberikan perlindungan garansi komprehensif tanpa biaya tambahan sebagai bentuk tanggung jawab profesional atas standar mutu pengerjaan kami.

Cakupan Perlindungan Garansi

• Garansi Pengerjaan Joinery (12 Bulan): Meliputi integritas struktural lemari tanam, panel dinding kayu, ketahanan laminasi veneer, dan perataan engsel pintu.
• Garansi Mekanisme Hardware (Seumur Hidup): Seluruh engsel soft-close dan rel laci merk Blum / Hafele yang kami gunakan dilindungi garansi mekanis resmi.
• Garansi Sistem Elektrikal & Pencahayaan (6 Bulan): Meliputi sambungan kabel tersembunyi, driver LED strip arsitektural, dan stopkontak terintegrasi.
• Garansi Sealing Marmer & Meja Dapur (12 Bulan): Perlindungan terhadap resapan air pada sambungan wastafel dan marmer countertop.

"Kami membangun bukan hanya untuk foto serah terima hari pertama, melainkan untuk kenyamanan hidup yang bertahan puluhan tahun."

Waktu Tanggap Layanan (SLA Maintenance)

Jika terjadi kendala pada hunian Anda setelah masa serah terima kunci (handover), tim maintenance kami siap melakukan inspeksi lapangan dalam waktu 1x24 jam untuk area Jabodetabek & Bali. Klien cukup mengirimkan pesan melalui jalur komunikasi dedicated concierge yang telah kami sediakan.

Prosedur Klaim yang Mudah

1. Hubungi Project Concierge Anda melalui WhatsApp resmi WELCO Studio.
2. Lampirkan foto atau video singkat area yang memerlukan perhatian teknis.
3. Tim teknisi workshop kami akan menjadwalkan kunjungan perbaikan sesuai kenyamanan waktu Anda.